Rilke
Die formelle E-Mail: so schreibst du sie in der Prüfung
Eine Anfrage an die Sprachschule, eine Beschwerde beim Vermieter, eine Absage an die Kursleiterin: In den meisten Prüfungen ab A2 schreibst du eine formelle Nachricht. Mit einem festen Aufbau und ein paar Redemitteln gelingt sie dir jedes Mal.
Woran du eine formelle Situation erkennst
Die Aufgabe sagt dir, an wen du schreibst. Ist es eine Firma, eine Behörde, ein Vermieter, eine Lehrkraft oder jemand, den du nur beruflich kennst, schreibst du formell: mit Sie, mit einer formellen Anrede und einem formellen Gruß. Ist es eine Freundin, ein Kollege, mit dem du dich duzt, oder ein Familienmitglied, schreibst du informell.
Wichtig ist vor allem, dass du bei einer Form bleibst. Wer mit Sehr geehrte Frau Becker beginnt und mit Liebe Grüße endet oder zwischen Sie und du wechselt, verliert Punkte — denn ein passendes Register gehört bei allen drei Instituten zur Bewertung.
Der Aufbau
- Anrede — mit Komma.
- Einleitung — ein Satz zum Anlass: Warum schreibst du?
- Hauptteil — die Punkte aus der Aufgabe, jeder mit ein bis zwei Sätzen, am besten in der Reihenfolge der Aufgabe.
- Schluss — eine Bitte um Antwort, ein Dank oder ein Ausblick.
- Gruß und Name.
Nach dem Komma der Anrede geht es in der nächsten Zeile klein weiter, außer das erste Wort ist ein Nomen: Sehr geehrte Frau Becker, — ich schreibe Ihnen, weil … Die Höflichkeitsform schreibst du immer groß: Sie, Ihnen, Ihr.
Anrede und Gruß
| Anrede | Gruß | |
|---|---|---|
| formell, Name bekannt | Sehr geehrte Frau Becker, / Sehr geehrter Herr Yilmaz, | Mit freundlichen Grüßen |
| formell, Name unbekannt | Sehr geehrte Damen und Herren, | Mit freundlichen Grüßen |
| bekannte Person, die du siezt | Liebe Frau Becker, / Lieber Herr Yilmaz, | Viele Grüße / Freundliche Grüße |
| informell | Liebe Anna, / Lieber Tom, / Hallo Anna, | Viele Grüße / Liebe Grüße |
Die dritte Zeile ist der Mittelweg, zum Beispiel für die Kursleiterin, die du seit Monaten kennst, aber siezt. Hallo Herr Yilmaz ist dagegen zu locker für einen formellen Text.
Redemittel nach Anlass
| Anlass | Redemittel |
|---|---|
| den Grund nennen | ich schreibe Ihnen, weil … / ich wende mich an Sie, weil … / mit großem Interesse habe ich Ihre Anzeige gelesen. |
| um Informationen bitten | Könnten Sie mir bitte mitteilen, …? / Ich möchte mich nach … erkundigen. / Ich hätte gern Informationen über … |
| sich beschweren | Leider muss ich mich über … beschweren. / Ich bin mit … nicht zufrieden. / Ich bitte Sie, das Problem bis … zu lösen. |
| absagen, sich entschuldigen | Leider kann ich am … nicht teilnehmen, weil … / Es tut mir sehr leid, dass … / Ich bitte um Ihr Verständnis. |
| etwas vorschlagen | Wäre es möglich, …? / Ich würde vorschlagen, dass … / Vielleicht könnten wir … |
| zum Schluss | Ich freue mich auf Ihre Antwort. / Vielen Dank im Voraus. / Für Rückfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. |
Ein Beispiel
Beispielaufgabe
Sie haben in der Sprachschule „Lingua“ einen Deutschkurs am Abend gebucht. Wegen Ihrer neuen Arbeitszeiten können Sie abends nicht mehr kommen. Schreiben Sie eine E-Mail an die Sprachschule.
- Entschuldigen Sie sich und nennen Sie den Grund.
- Fragen Sie nach einem Kurs am Vormittag.
- Fragen Sie, was mit der bereits bezahlten Kursgebühr passiert.
Schreiben Sie etwa 80 Wörter.
Musterlösung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen den Deutschkurs B1 am Dienstag- und Donnerstagabend gebucht. Leider kann ich ab nächster Woche nicht mehr teilnehmen, weil ich in meiner Firma jetzt im Spätdienst arbeite. Das tut mir sehr leid.
Gibt es bei Ihnen auch einen B1-Kurs am Vormittag? Dann würde ich gern in diesen Kurs wechseln.
Außerdem möchte ich wissen, was mit der Kursgebühr passiert, die ich schon bezahlt habe. Könnten Sie mir das Geld zurückzahlen oder es für den neuen Kurs anrechnen?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel Kowalski
Warum dieser Text funktioniert:
- Alle drei Punkte der Aufgabe kommen vor, jeder in einem eigenen Absatz — die Prüfenden finden sie sofort.
- Das Register bleibt durchgehend formell: Sie, Ihnen, Mit freundlichen Grüßen.
- Die Sätze sind verbunden: weil, dann, außerdem, ein Relativsatz.
- Die Länge passt: knapp 90 Wörter. Deutlich mehr bringt keine Punkte, kostet aber Zeit.
Typische Fehler
Sehr geehrte Herr Yilmaz, → Sehr geehrter Herr Yilmaz,
Liebe Damen und Herren, → Sehr geehrte Damen und Herren,
Mit freundliche Grüße → Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Frau Becker, Ich schreibe Ihnen … → …, ich schreibe Ihnen … (nach dem Komma klein)
Können Sie mir sagen, wann beginnt der Kurs? → Können Sie mir sagen, wann der Kurs beginnt?
Und in der Prüfung?
Die Punkte aus der Aufgabe sind das Wichtigste — ein vergessener Punkt kostet bei der Erfüllung der Aufgabe deutlich mehr als ein falscher Artikel. Hak sie beim Schreiben ab. Lies den Text am Ende einmal nur auf Anrede, Gruß und Sie-Formen durch: Das dauert eine Minute und rettet oft einen ganzen Punkt.
Wie Schreiben bei Goethe, telc und ÖSD bewertet wird, erklären wir in einem eigenen Artikel. In der Rilke-App schreibst du solche E-Mails zu Aufgaben im Prüfungsformat und bekommst eine Bewertung nach den Kriterien deiner Prüfung.